POLITIQUE

1. Politique de soumission

Toutes nos soumissions sont gratuites et sans engagement.
Les soumissions sont valides pour une période de 30 jours à compter de leur date d'émission.
Un dépôt doit être reçu dans ce délai afin de garantir le prix indiqué sur la soumission.
Si aucun dépôt n'est reçu dans les 30 jours, Raymond Portes & Fenêtres se réserve le droit de réviser les prix en fonction de l'évolution des coûts des matériaux, de la main-d'œuvre ou des conditions du marché.
Toute modification au projet, notamment les dimensions, les modèles, les couleurs, le vitrage, les accessoires ou les options sélectionnées, peut entraîner un ajustement du prix.
Les délais de fabrication et d'installation sont estimatifs et sont confirmés lors de la confirmation de la commande.
La commande est considérée comme confirmée uniquement après l'acceptation de la soumission et la réception du dépôt convenu.
Les erreurs typographiques, de calcul ou d'omission présentes sur une soumission peuvent être corrigées en tout temps avant la confirmation de la commande.

Un dépôt est requis afin de confirmer la commande et de lancer la fabrication ou la réservation des produits.
Le montant du dépôt est déterminé au moment de la soumission ou de la confirmation de la commande.
Le solde complet de la commande doit être acquitté avant la livraison ou l'installation, sauf entente écrite contraire.
Les modes de paiement acceptés sont : Argent comptant, Carte de débit, Carte de crédit
Tout retard de paiement peut entraîner le report de la livraison ou de l'installation jusqu'à la réception du paiement complet.
Raymond Portes & Fenêtres se réserve le droit de suspendre ou de retarder une commande en cas de non-respect des modalités de paiement.

Les produits fabriqués sur mesure ne sont ni retournables ni remboursables, puisqu'ils sont conçus selon les spécifications du client.
Les produits en inventaire peuvent être remboursés uniquement en cas de défaut de fabrication, dans un délai maximal de 60 jours suivant la date d'achat.
Tout produit retourné doit être accompagné de la preuve d'achat et être soumis à une inspection avant l'approbation du remboursement ou du remplacement.
Toute demande d'annulation doit être effectuée avant le début de la fabrication. Une fois la fabrication commencée, la commande ne peut plus être annulée ni remboursée.
Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une installation inadéquate, un accident ou des modifications apportées au produit ne sont pas admissibles à un remboursement ou à un retour.
Raymond Portes & Fenêtres se réserve le droit de refuser tout retour ou remboursement qui ne respecte pas les présentes conditions.

Les délais de livraison sont donnés à titre estimatif et peuvent varier selon la disponibilité des produits, les délais de fabrication ou des circonstances hors de notre contrôle.
Les délais définitifs sont confirmés lors de la commande et peuvent être ajustés si nécessaire. Le client sera informé de tout changement important.
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et seront indiqués au client avant la confirmation de la commande.
À la réception de la commande, le client est responsable d'inspecter les produits afin de vérifier qu'ils sont conformes à la commande et qu'ils ne présentent aucun dommage apparent.
Tout dommage ou toute anomalie constatée lors de la livraison doit être signalé à Raymond Portes & Fenêtres dans les plus brefs délais.

Toutes nos installations sont réalisées par des installateurs qualifiés selon les normes de l'industrie.
Le client doit assurer un accès sécuritaire et dégagé au chantier afin de permettre le bon déroulement des travaux.
Le client est responsable de retirer ou de protéger les meubles, objets personnels et décorations situés à proximité de la zone d'installation.
Toute situation imprévue découverte lors de l'installation, notamment du bois pourri, des dommages structuraux, des problèmes de niveau ou toute autre condition nécessitant des travaux additionnels, pourra entraîner des frais supplémentaires. Ces travaux seront expliqués au client et devront être approuvés avant leur réalisation.
Raymond Portes & Fenêtres s'engage à effectuer les travaux avec soin et à laisser les lieux propres à la fin de l'installation.
Les installations peuvent être reportées si les conditions météorologiques ne permettent pas d'effectuer les travaux de façon sécuritaire ou selon les normes de qualité de Raymond Portes & Fenêtres. Une nouvelle date sera alors convenue avec le client.

Moyens de paiement